Отзывы абонентов по спутниковому интернету

Уважаемые абоненты, с 01 январаря 2014 года компания Tooway UA проводит опрос абонентов, с целью выяснения потребности наших клиентов в улучшении качества услуги - спутникового Интернета Tooway Украина. 

Просим всех абонентов, принять участие в опросе и прислать отзывы на tooway@ukr.net

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ?
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет?
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ?
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ?
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ?
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ?
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ?
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ?
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ?

Все абоненты, которые примут участие в опросе и пришлют отзыв, обязательно получат  подарок на свой лицевой счет.

Отзыв абонента из Запорожской обл, с.Ручаевка -  Валентин Пронюш

1. Был ли у Вас Интернет раньше ?  Какой и чем Вас не устраивал? Да был интернет. Киевстар. Не устраивал во-первых, в нашей зоне отсутствует покрытие 3G и из-за этого нормальный интернет не ощущался. Во-вторых при затрачивании траффика Киевстар "наказывает" копейкой, а не уменьшением скорости, что очень не удобно, деньги забирают до "0" (нуля) и на этом интернет окончен...

2. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ? Узнал через поисковик Яндекс.
3. Какие у Вас были сомнения перед тем, как заказать подключение? Сомнений не было, т.к. это самый эффективный интернет для сельской местности из-за отсутствия проводного интернета к примеру по технологии xDSL или FTTx.
4. Какое Ваше первое  впечатление от  Интернет через тарелку? Впечатления отличные. Полная автономность, ведь приём и передача всё идет  через тарелку
5. Для чего Вы подключили Интернет, т.е. для каких целей или чем занимаетесь в Интернете? Мы подключили спутниковый интернет в основном для общения в соцсетях и Скайпе.
6. Какой тарифный план у Вас подключен ? Тарифный план "Доступный".
7. Какая у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? Скорость меняется, но нареканий нет, всё идёт без проблем. Скорость не тестил. 
8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ?  Нам удобно оплачивать дистанционно,  через WebMoney.
9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? Пока не обращались.
10. Как работает спутниковый  интернет в плохую погоду (дождь, снег), утром, днём или вечером ?  Если честно, то перебоев в различную погоду обнаружено не было. Единственное  не проверил как работает когди идет снег, снега пока не было :).
11. Какую бы Вы поставили оценку за работу  спутникового  Интернетом, Ваша оценка ? Оценка "5".
12. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Я не буду врать, но хотелось бы на тарифах неограниченный траффик (безлимит) или хотя-бы увеличен в 2 раза, а то уже 10 гигов уже исчерпан. Цена (199 Грн) хотя устраивает и пусть не меняется.
13. Что бы Вы посоветовали тем, кто еще не знает "что такое спутниковый интернет" ? Я бы посоветовал подключаться к спутниковому, тем у кого не возможности нормальной коммуникации в трудно доступных местах.
 

Отзыв абонента Мелник Александр, Волынская обл, Луцкий р-н, с.Гать

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - Узнал про Вас в Интернете
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - лучшая альтернатива, так как проводной не доступен
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - нужен скоростной интернет
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? - источник инфорации
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – безмежний (649 грн/мес)
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - почти как задекларированная
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - очень хорошо.
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - через easypay
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? - пару раз пропадал интернет, приходилось обращаться.
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? - уменьшить пинг насколько это возможно.

Отзыв абонента Нестеров Юрий Михайлович, Херсонская обл, Голопристанский р-н, с.Жовтневое 

  1. Узнал про спутниковый интернет  из Интернета, искал в интернете в поисковике по запросу: "двусторонний спутниковый интернет"
  2. Выбрал спутниковый Интернет по причине слабой, главное неустойчивой и малоскоростной связи у наземных провайдеров. Пользовался и продолжаю пользоваться услугой Интертелеком.
  3. Главная причина - часто нужна бывает надёжная и скоростная связь (а другой альтернативы пока в нашей местности нет).
  4. Цели разносторонние - но главное бизнес.
  5. Подключен на тариф Доступный
  6. Скорость Интернета соответствует нормам, но очень большой пинг.
  7. Интернет дорогой,  и маленький скоростной трафик,  но качество соответствует.
  8. Оплачиваю абонплату через систему "Приват-24"
  9. Обращался в колл-центр по не понятным мне вопросам (вначале)
  10. Пожелание, по возможности увеличить трафик и уменьшить стоимость (неверю что это произойдёт). Будет очень хорошо,если хотя бы на тарифах с малым трафиком не использованый трафик переносился бы хотя бы на следующий месяц. Спасибо за вопросы! 

  Отзыв абонента Гаврилюк Микола, Івано-Франківська область, Надвірнянський район, с. Гвізд

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ? - Із інтернету.
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет?- Раніше у мене був інтернет від "ІНТЕРТЕЛЕКОМУ" якість зв'язуку і інтернету в останній час там суттєво знизилось і я шукав альтернативу оскільки я живу у селі  з провайдорами не густо свій вибір зупинив на Супутниковому інтернеті. 
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет?  Супутниковий інтернет доступний у будь-якому місці незалежно чи то село чи місто
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ?  Вебсерфінг, пошук інформації, адміністрування особистих сайтів  
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ?  Спутник: Iнтернет Домашнiй
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ?  Сьогодні на сайті http://www.speedtest.net зробив перевірку показало:
    Download: 3.61Mb/s
    Upload: 1.17Mb/s, але на іншому www.2ip.ru показало більше Download: 7,09 Mb/s Upload: 1.12Mb/s Швидкість завантаження інформації Download Master від 280 Klb/s до 1 Mb/s Іноді буває більше іноді менше
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? Нормально (4++++++++++) 
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? З особистого кабінету карткою "ПриватБанку"
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? Так доводилось, роботою call-центру та операторів задоволений (5++++++++++++)
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Після того, як використається оплачений трафік складається таке враження, що тоді швидкість не відповідає заявленій  128 Кб/с, бо іноді навіть тяжко відкрити якусь веб-сторінку. Якось, щоб цю справу полагодити.

 Отзыв абонента от 01.03.2014  Рудник Сергей, Киевская область, Васильковский р-н, с. Иванковичи

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - Узнал из интернета.
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - Был интернет 3g  но этого очень мало, искал и рассматривал любое достойное предложение . Выбрал вариант спутникового интернета по его доступности, совсем иного качества скорости и конечно цене.
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - Скорость интернета, качество связи, отличная альтернатива 3g, 4g , цена по сравнению с предыдущими предложениями по спутниковому интернету.
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? Новости, почта, файлы, конференции, скайп, ютуб, кино.
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – Развлекательный
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - 1-1.2 мегабайт/с точно есть , отправка примерно 300+кб/с.
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - Пока пользуюсь 2 месяца, очень доволен , не было ни одного сбоя или отключения, скорость не упала . Я бы поставил 5/5
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - Терминал оплаты платежей
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? Нет, пока ни разу
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Больше трафика за такую сумму абонплаты , цена не для широкого круга людей.

  Отзыв абонента от 01.03.2014  Кривякин Александр,  Житомирская область, Малинский р-н, с.Слобидка

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - Google
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - Всякий бывал, в сети с 95-го. 
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - Нет альтернатив, только 3G интертелекома.
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? Интернет, задевает все сферы моей жизни.
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – Был какой-то развлекательный с августа, в этом месяце перешел на какой-то за 250грн. Минимальный. Стал использовать в качестве канала поддержки балансировки 2 x 3G и резервного канала. Обеспечивает стабильность.
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - Нареканий нет. 
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - Стабильно. Это главное
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - portmone.ua
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? Однажды было. Вопрос решили.
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Затрудняюсь ответить. Свои задачи, этот канал решает.
  11. Что бы Вы посоветовали тем, кто еще не знает "что такое спутниковый интернет" ?Спутниковый интернет, всегда считался заоблачным, во всех смыслах. Не все знают, что он стал доступнее. Прежде всего об этом мало знают именно в сети, как ни странно.

  Отзыв абонента от 20.04.2014  Ясько Віктор,  Чернігівська обл, м.Носівка

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - О спутниковом интернете узнал из интернета
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - До этого у меня был(и есть) интернет по телефонной линии Интертелеком. Он меня вполне устраивает,но из-за плохого качества линии связь постоянно рвется
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - Спутниковый интернет я подключил для подстраховки.
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? Интернет я использую,в основном для получения информации (новости,соцсети,поиск нужной информации)
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – Тарифный план у меня эконом за 250 грн.месяц.
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - По показаниях скоростомера скорость соответствует заявленой-вход 5,выход 2.
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - У спутникового интернета два главных недостатка:  -очень дорогой трафик и большая задержка реакции.    Главное достоинство: стабильная работа.
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - Оплату я провожу через банк .

  Отзыв абонента от 23.04.2014  Лубська Марія,  Київська обл. Обухівський район, с. Перше Травня

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ? Интернет
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - Раньше был 3G интернет от Интертелекома, но не устроило качество. Других вариантов нет было, поэтому решила попробовать спутниковый.
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - см. предыдущий ответ
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? Всего понемногу
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? –  Доступный
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? вход ~5Mbit/s , исход ~1Mbit, при этом могу отметить что скорость стабильна.
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - Пользуюсь около месяца, пока все устраивает. Скорость отвечает заявленной, обрывов связи нет. 
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - Portmone.com.ua
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ?  Еще нет
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Затрудняюсь ответить. 
  11. Что бы Вы посоветовали тем, кто еще не знает "что такое спутниковый интернет" ? - Если нет возможности подключить проводной интернет, то имеет смысл рассмотреть вариант подключения спутникового. Этот вариант гораздо лучше и стабильнее чем 3G, хотя и дороже. 

 Отзыв абонента от 04.05.2014  Раильченко Александр,  Днепропетровская обл., с.Шульговка 

Текст интервью с абонентом доступен по ссылке тут

 Отзыв абонента от 12.05.2014  Шипиленко Сергей, Киевская обл., Яготинсикй р-н, с.Жоравка

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - Из сети
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - Я переехал в сельскую местность где с проводным интернетом проблема, раньше пользовался Киевстаром, все устраивало и цена дешевле, за безлимит 100 грн.
  3. Какая главная причина, по которой Вы решили подключить спутниковый интернет? - Недоступность других провайдеров в нашей местности.
  4. В каких целях Вы пользуетесь Интернетом, чем занимаетесь в Интернете ? Работа, получение информации и развлечение
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – Интернет доступный
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - ping 863, скорость входящая 6,10 Mbps, скорость исходящая 1,45 Mbps
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - Интернет нормальный, работать можно.
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - Еще не оплачивал, планирую через банк.
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? - Еще нет.
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? Нужно сделать безлимит на нормальной скорости и удешевить
  11. Что бы Вы посоветовали тем, кто еще не знает "что такое спутниковый интернет" ? - почитать о нём, сравнить с другими, но пользоваться тем, что дешевле.

 Отзыв абонента от 12.07.2014  Константин Беликов, Донецкая обл.,Краснолиманский р-н, с.Яцковка 

  1. Как Вы узнали о спутниковом Интернете ?  - Через поиск в Интернете, искал интернет для дачи в селе.
  2. Почему Вы выбрали спутниковый интернет, у Вас раньше был интернет ? - Был Интертелеком, но меня он не устраивал, при уровне сигнала 100% интернет то был, то нет.
  3. Какие у Вас были сомнения перед тем как заказать спутниковый Интернет? - Лес вокруг довольно высокий и абонплата кусается.
  4. Какое Ваше первое впечатление от Интернета ? Интернет стабильный, настройка простая.
  5. Какой тарифный план у Вас подключен ? – Домашний за 299 грн/мес
  6. Какая  у Вас реальная скорость Интернета входящая/исходящая ? - скорость входящая 8 , скорость исходящая 1
  7. Как  Вам работается со спутниковым Интернетом, Ваша оценка ? - Интернет стабильный, оценка 10 из 10
  8. Каким образом Вы оплачиваете абонплату ? - Приват 24
  9. Вам приходилось обращается в call-центр нашей компании ? - Нет.
  10. Какие у Вас есть предложения по улучшению услуги ? хотелось бы снижения абонентской платы, увеличение трафика в тарифе.
  11. Что бы Вы посоветовали тем, кто еще не знает "что такое спутниковый интернет" ? - ищите и найдёте!

 Видео-отзыв абонента Черненко Сергей, Днепропетровская обл, Петриковский р-н, с.Куриловка

 Видео-отзыв абонента доступен по ссыле ниже